基于 AI 大模型驱动

让 AI 替你跟单
像真人一样工作

企微答答是一款基于 AI 大模型的企业微信智能跟单助理。它能像真人业务员一样与客户沟通，自动处理订单、跟进生产、安排发货，7×24小时不间断工作。

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💬 客户群 · 企业微信
👤 张总
iPhone16 500片，明天能发吗？
🤖 AI 跟单助理
好的张总，500片有现货。我帮你问下车间，确认一下今天能不能安排生产，稍等哈
🤖 AI 跟单助理
张总，已经确认了，今天下午安排生产，明天上午发货，用速腾快递对吧？
👤 张总
对 老规矩
🤖 AI 跟单助理
收到，已记录 👌
行业痛点

你是否也面临这些问题？

😫

跟单员招不到、留不住

小微企业工资竞争力弱，好的跟单员难招，培训成本高，人员流动大，客户关系不稳定

🕐

客户消息回复不及时

客户在群里问进度、催发货，跟单员忙不过来，回复慢了客户就不满意，订单可能流失

📝

订单信息容易出错

手工记录订单，型号、数量容易搞错，微信里翻聊天记录找订单，效率低还容易遗漏

🧠

客户偏好记不住

每个客户的特殊要求、发货规定、付款方式都不同，换个人就不知道了，服务质量不稳定

核心功能

六大AI能力，替你搞定一切

不是简单的问答机器人，而是真正能替代人工的 AI 跟单员

💬

真人风格对话

不说"尊敬的客户"，而是"好的张总，稍等哈"。像真人业务员一样聊天，客户感觉不出是AI

🧠

客户长期记忆

记住每个客户的所有合作历史、特殊规定、偏好习惯，比老员工还了解你的客户

📋

智能订单处理

自动识别客户发来的订单（文字/图片/文件），提取型号、数量，整理成标准格式

📦

进度主动跟进

自动追踪订单状态，到了该催的时候催生产，该通知的时候通知客户，不用人盯着

🔔

无需@自动响应

群里说话不需要@机器人，AI自己判断什么时候该回复、什么时候不该说话

🤝

人机无缝协作

复杂问题自动转人工，内部群@相关人员获取信息，AI和真人配合默契

使用流程

四步开启AI跟单

最快30分钟完成部署，立即上岗

1

开通账号

注册企微答答账号
绑定企业微信

2

配置知识

导入产品型号表
设置客户信息和业务规则

3

拉入群聊

把AI助理加入客户群
自动建立客户档案

4

自动工作

AI开始7×24小时跟单
你只需要处理例外情况

应用场景

覆盖跟单全场景

从接单到发货，每个环节都有AI帮你

📱

手机配件行业

客户：iPhone16钢化膜500片，明天能发吗？
AI：有现货，今天安排生产，明天上午发。还是速腾到付对吧？
客户：对 老规矩
AI：收到，已记录 👌
⚙️

五金加工行业

客户：上次那批不锈钢螺丝再追加2000个
AI：好的，M6×20 304不锈钢沉头螺丝 2000个对吧？跟上批一样
客户：对，材质别搞错了
AI：放心，已经备注304材质了，我盯着
📦

包装材料行业

客户：我那个飞机盒到哪了？催了好几天了
AI：稍等我查一下
（AI自动@生产确认进度）
AI：刘总，今天下午印刷，明天可以发，不好意思让你等了
🔌

电子元器件行业

客户：0805 104电容有货吗 要5K
AI：有的，三星的行吗？库存够。5000个我帮你开单
客户：三星的可以 老价格
AI：好的，按上次价走，今天安排发
价格方案

比一个跟单员的零头还便宜

年付享9折 + 免部署费，锁定全年AI跟单服务

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适合客户少、订单量不大的小微企业
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¥2,388/年 · 免部署费
  • 最多 10 个客户群
  • 500MB 数据存储
  • 每月 5,000 条消息额度
  • 智能回复 + 订单识别
  • 客户信息管理
  • 在线技术支持
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多数企业的选择，功能全覆盖
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  • 最多 50 个客户群
  • 2GB 数据存储
  • 每月 30,000 条消息额度
  • 真人风格对话
  • 客户长期记忆
  • 订单全流程追踪
  • 主动跟进提醒
  • 超额消息 ¥0.03/条
  • 专属技术支持
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  • 无限客户群
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常见问题

你可能想问的

客户能看出来是AI在回复吗？+
很难看出来。企微答答采用真人风格对话训练，说话像干练的业务员，会用"好的"、"稍等哈"、"收到"这样的口语，不会出现"尊敬的客户"这种机器人话术。很多已部署企业的客户至今不知道在和AI对话。
需要什么技术基础？+
完全不需要。我们提供全托管服务，从开通到配置到上线，全程有专人指导。你只需要提供企业微信管理员权限和产品资料，30分钟就能上线。
AI回复出错了怎么办？+
遇到不确定的问题，AI会自动说"这个我帮你问一下"然后转给人工。涉及报价、投诉等敏感场景也会自动转人工处理。你可以随时在后台设定哪些情况需要转人工。
数据安全有保障吗？+
所有数据加密存储，不会与任何第三方共享。企业版支持私有化部署，数据完全在你自己的服务器上。我们严格遵守数据安全相关法规。
支持哪些行业？+
任何需要跟单的行业都适用：手机配件、电子元器件、包装材料、五金加工、服装辅料等。只要你的业务涉及通过企业微信与客户沟通订单，企微答答都能帮到你。
年付和月付有什么区别？+
年付享9折优惠，并且免收一次性部署费（入门版省 ¥3,000，专业版省 ¥5,000）。综合算下来年付比月付节省30%以上。绝大多数客户选择年付方案，既划算又省心。
可以先试用再决定吗？+
我们提供一对一专属演示，用你的真实业务场景做现场演示，让你亲眼看到AI跟单的效果。比起自己摸索试用，专属演示更能帮你评估产品是否适合。

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